1. Rozsah doručení
Naše doručovací služby jsou dostupné na celém území České republiky.
Spotřebitelé mohou nakupovat nábytek prostřednictvím webových stránek uvarenmare.com a nechat si objednané zboží doručit na určenou adresu v rámci České republiky.
Doručení zajišťujeme podle údajů o doručovací adrese, které spotřebitel uvede při objednávce. Pokud existují zvláštní okolnosti nebo omezení, která mohou ovlivnit možnost doručení, mohou nás spotřebitelé předem kontaktovat a ověřit dostupnost doručení.
2. Poplatky za dopravu
Náklady na dopravu určujeme podle celkové hodnoty objednávky.
Pokud je hodnota objednávky nižší než 2699.99 Kč, bude účtován poplatek za dopravu ve výši 180 Kč.
Pokud hodnota objednávky dosáhne nebo překročí 2699.99 Kč, bude doprava zdarma.
Konečná cena dopravy se vždy řídí informacemi zobrazenými spotřebiteli při dokončení objednávky.
Po potvrzení objednávky neúčtujeme žádné další skryté poplatky za dopravu, které nebyly předem uvedeny.
3. Doba zpracování objednávky
Po potvrzení objednávky obvykle potřebujeme 1–3 pracovní dny k jejímu zpracování a přípravě zboží k odeslání.
Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků platných v České republice.
Doba zpracování začíná běžet ode dne potvrzení objednávky.
V případě státních svátků, zvýšeného počtu objednávek, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo jiných mimořádných okolností může dojít ke změně předpokládané doby zpracování.
Pokud dojde k neočekávanému zpoždění zpracování objednávky, budeme spotřebitele včas informovat o aktuálním stavu objednávky.
4. Způsob dopravy a předpokládaná doba doručení
Po dokončení zpracování objednávky a přípravě zboží k odeslání vybereme vhodného poskytovatele přepravních služeb podle aktuálních podmínek.
Pro doručení můžeme využívat následující přepravní služby:
DHL
UPS
FedEx
Konkrétní přepravce bude vybrán podle typu produktu, doručovací adresy, přepravních podmínek a aktuální dostupnosti přepravních služeb.
Po odeslání zboží a jeho předání přepravci k přepravě je předpokládaná doba doručení obvykle 8–10 pracovních dnů.
Doba doručení začíná běžet ode dne, kdy zboží opustí místo odeslání a vstoupí do přepravního procesu.
Skutečná doba doručení může být ovlivněna faktory, jako jsou povětrnostní podmínky, státní svátky, období zvýšeného vytížení přepravních služeb, změny v přepravní síti nebo jiné okolnosti mimo naši přímou kontrolu.
5. Sledování objednávky
Po odeslání zboží obdrží spotřebitel informace umožňující sledování objednávky.
Spotřebitel může prostřednictvím sledovacího systému přepravce kontrolovat stav doručení, informace o přepravě a aktuální průběh doručování.
Pokud spotřebitel nemůže zásilku sledovat, zaznamená neobvyklý stav sledování nebo se informace o zásilce delší dobu neaktualizují, může nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu a požádat o pomoc s ověřením stavu objednávky.
6. Daně a celní postupy
Všechny příslušné daně jsou již zahrnuty v ceně produktů.
Zajistili jsme, aby poskytovatelé přepravních služeb vyřídili potřebné přepravní a celní postupy související s doručením.
Spotřebitel nemusí při převzetí zboží hradit žádné další daně, dovozní poplatky ani náklady spojené s celním řízením.
Nebudeme požadovat žádné skryté poplatky za dopravu nebo dodatečné celní poplatky, které nebyly předem uvedeny.
7. Řešení zpoždění doručení
Pokud spotřebitel neobdrží zboží ani po uplynutí předpokládané doby doručení, může nás kontaktovat za účelem ověření stavu objednávky.
Spotřebitel by měl přednostně kontaktovat nás prostřednictvím e-mailu a uvést číslo objednávky a související informace o doručení, aby bylo možné rychleji ověřit stav zásilky.
V případě potřeby nás může spotřebitel kontaktovat také telefonicky.
Po obdržení žádosti pomůžeme ověřit stav objednávky a informace o přepravě podle dostupných údajů.
8. Odpovědnost za doručení
Pokud dojde během přepravy k poškození nebo ztrátě zboží, měl by spotřebitel co nejdříve kontaktovat nás a poskytnout informace o objednávce a případné podklady související s problémem.
Po obdržení oznámení posoudíme konkrétní situaci, ověříme informace u přepravní služby a pomůžeme najít vhodné řešení.
Po zahájení přepravního procesu mohou být možnosti změny doručovací adresy omezené. Protože údaje o zásilce mohou být již předány přepravci, možnost změny adresy závisí na aktuálním stavu přepravy.
Zrušení objednávky během přepravy může být omezeno. Pokud chce spotřebitel objednávku zrušit, měl by nás kontaktovat co nejdříve, abychom mohli posoudit možnosti podle aktuálního stavu objednávky.
Spotřebitel je odpovědný za uvedení správné a úplné doručovací adresy při zadávání objednávky.
Pokud selže doručení nebo dojde ke zpoždění z důvodu nesprávné, neúplné nebo nepřesné adresy uvedené spotřebitelem, bude situace řešena podle konkrétních okolností.
Zboží doručujeme podle informací, které spotřebitel poskytl při vytvoření objednávky.
9. Kontaktujte nás
Pokud máte dotazy týkající se dopravy, stavu objednávky nebo logistických informací, můžete nás kontaktovat:
Webové stránky: uvarenmare.com
E-mail: solutions@uvarenmare.com
Telefon: +1 (405) 728-9463
Adresa:
14305 Brinley Way
Oklahoma City, OK 73142
United States
Pracovní doba:
Pondělí až pátek
09:00–12:00
13:30–18:30
Budeme se snažit vyřídit všechny dotazy týkající se doručení v souladu s platnými pravidly a poskytnout spotřebitelům potřebnou pomoc.