1. Rozsah platnosti těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na návštěvníky webových stránek, registrované uživatele, zákazníky nakupující produkty a všechny spotřebitele, kteří jakýmkoli způsobem komunikují s našimi webovými stránkami nebo službami.
Tyto zásady vysvětlují způsob, jakým shromažďujeme, používáme, uchováváme, chráníme a zpracováváme osobní údaje při návštěvě webových stránek, registraci uživatelského účtu, objednávání produktů, nákupu nábytku, kontaktování zákaznické podpory nebo při jiné interakci s našimi službami.
Tyto zásady se vztahují na služby poskytované prostřednictvím webových stránek uvarenmare.com, včetně prodeje nábytku a doručovacích služeb dostupných na celém území České republiky.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s požadavky Obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropské unie (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů.
2. Informace, které shromažďujeme
Při provozu webových stránek a poskytování našich služeb můžeme shromažďovat různé druhy osobních údajů, které jsou nezbytné pro zpracování objednávek, poskytování služeb, komunikaci se zákazníky a zlepšování fungování webových stránek.
Mezi shromažďované informace mohou patřit identifikační údaje, například jméno a další údaje potřebné k identifikaci zákazníka.
Dále můžeme shromažďovat kontaktní údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo a další kontaktní informace poskytnuté uživatelem.
Můžeme zpracovávat údaje o objednávkách a transakcích, včetně zakoupených produktů, historie objednávek, údajů souvisejících s platbami, záznamů o transakcích a dalších informací potřebných k dokončení nákupu.
Můžeme shromažďovat doručovací údaje, například doručovací adresu, údaje příjemce a informace potřebné k úspěšnému doručení objednaného zboží.
Můžeme také zpracovávat informace z komunikace se zákaznickou podporou, včetně dotazů, požadavků, zpětné vazby a dalších zpráv zaslaných prostřednictvím e-mailu nebo jiných kontaktních kanálů.
Součástí shromažďovaných údajů mohou být také údaje o používání webových stránek, například informace o návštěvě stránek, používaném zařízení, IP adrese, typu prohlížeče, operačním systému, aktivitách na webových stránkách a technické údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.
Shromažďujeme pouze osobní údaje, které jsou přiměřeně nezbytné pro poskytování služeb, plnění právních povinností, zlepšování funkcí webových stránek a ochranu bezpečnosti uživatelů.
3. Způsoby shromažďování informací
Osobní údaje získáváme několika způsoby.
Údaje nám poskytují přímo uživatelé, například při vytvoření účtu, zadání objednávky, poskytnutí kontaktních údajů, zaslání žádosti zákaznické podpoře nebo při jiné komunikaci s námi.
Některé údaje vznikají automaticky během procesu objednávky a poskytování služeb, například informace o objednávkách, platebních procesech a doručení.
Některé technické informace získáváme automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií, které nám pomáhají pochopit způsob používání webových stránek, typ zařízení uživatele a jeho preference.
4. Cookies a podobné technologie
Používáme cookies a podobné technologie za účelem zajištění správného fungování webových stránek, zlepšení uživatelského prostředí, analýzy návštěvnosti, poskytování přizpůsobených služeb a ochrany bezpečnosti webových stránek.
Cookies mohou být používány zejména pro zajištění základních funkcí webových stránek a umožnění jejich správného provozu.
Cookies mohou být také používány k ukládání uživatelských nastavení, zlepšování pohodlí při používání webových stránek a přizpůsobení služeb potřebám uživatelů.
Můžeme používat analytické cookies k pochopení toho, jak návštěvníci používají naše webové stránky a jak můžeme zlepšit jejich fungování.
Cookies mohou být využívány také pro bezpečnostní účely, například k ochraně před neoprávněnou činností a zneužitím služeb.
Uživatelé mají právo být informováni o používání cookies a podobných technologií.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy, získáme před použitím neesenciálních cookies souhlas uživatele.
Uživatelé mohou cookies spravovat, odmítnout nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče nebo dostupných nástrojů pro správu souhlasů s cookies.
Vypnutí některých cookies může ovlivnit dostupnost některých funkcí webových stránek nebo zhoršit uživatelský komfort.
Doba uchování cookies závisí na jejich typu a účelu. Některé cookies jsou odstraněny po ukončení návštěvy webových stránek, zatímco jiné mohou zůstat uloženy delší dobu až do jejich vypršení nebo odstranění uživatelem.
5. Jak používáme osobní údaje
Shromážděné osobní údaje používáme zejména k poskytování produktů, zpracování objednávek, organizaci doručení a dokončení nákupních transakcí.
Údaje používáme také ke zpracování plateb, vedení záznamů o transakcích a poskytování zákaznické podpory.
Osobní údaje mohou být využívány ke zlepšování funkcí webových stránek, služeb a uživatelského prostředí.
Můžeme je také používat k ochraně bezpečnosti webových stránek, prevenci podvodů, odhalování neoprávněných aktivit a ochraně uživatelů i našich služeb.
Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem plnění právních povinností, například v oblasti účetních záznamů, uchovávání dokumentace nebo na základě požadavků oprávněných orgánů.
6. Sdílení a poskytování osobních údajů
Osobní údaje uživatelů neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme s jinými subjekty pro komerční účely.
Osobní údaje můžeme sdílet pouze v nezbytném rozsahu, pokud je to nutné pro poskytování služeb, dokončení transakcí, ochranu našich práv nebo splnění právních povinností.
Údaje mohou být poskytnuty poskytovatelům platebních služeb, kteří zajišťují zpracování plateb a související transakční služby.
Údaje mohou být sdíleny také s poskytovateli doručovacích a logistických služeb, kteří pomáhají s přepravou a doručením objednaných produktů.
Můžeme využívat také poskytovatele IT služeb zajišťující hosting, technickou podporu, údržbu, bezpečnostní služby nebo další nezbytné technické funkce.
Osobní údaje mohou být poskytnuty státním orgánům, regulačním institucím, soudům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud tak vyžadují platné právní předpisy.
Při sdílení osobních údajů dodržujeme zásadu nezbytnosti a poskytujeme pouze informace potřebné pro konkrétní účel.
7. Doba uchování údajů a bezpečnost ochrany osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, ke splnění právních povinností, řešení sporů a zachování záznamů o transakcích.
Doba uchování závisí zejména na účelu zpracování, zákonných požadavcích týkajících se uchovávání obchodních a účetních záznamů a potřebě ochrany oprávněných zájmů.
Doba uchování cookies závisí na konkrétním typu cookies a jejich účelu. Uživatelé mohou cookies kdykoli spravovat nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zveřejněním, změnou nebo poškozením.
Tato opatření zahrnují bezpečnostní postupy, omezení přístupu k údajům a další ochranné mechanismy odpovídající povaze zpracovávaných údajů.
Přestože přijímáme přiměřená opatření k ochraně osobních údajů, žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
8. Právní základ zpracování osobních údajů podle GDPR
Osobní údaje zpracováváme na základě právních důvodů stanovených GDPR.
Zpracování může být založeno na souhlasu uživatele, pokud uživatel dobrovolně poskytne souhlas s konkrétním způsobem zpracování, například u některých funkcí cookies nebo nepovinné komunikace.
Zpracování může být nezbytné pro plnění smlouvy, například při poskytování produktů, zpracování objednávek, provádění plateb nebo zajištění doručení.
Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem splnění právních povinností, které se na nás vztahují.
Dalším právním základem mohou být naše oprávněné zájmy, například ochrana bezpečnosti webových stránek, prevence podvodů, zlepšování služeb a ochrana právních zájmů, pokud tyto zájmy nepřevažují nad právy a svobodami uživatelů.
Dodržujeme požadavky GDPR a příslušné právní předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů.
9. Vaše práva na ochranu osobních údajů
Podle GDPR mají uživatelé následující práva týkající se jejich osobních údajů.
Právo na přístup k osobním údajům
Uživatel má právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme jeho osobní údaje, a má právo získat přístup k osobním údajům, které o něm uchováváme.
Uživatel může požádat také o informace týkající se účelu zpracování, kategorií údajů, příjemců údajů a dalších relevantních informací.
Žádost lze podat prostřednictvím kontaktního e-mailu.
Právo na opravu údajů
Uživatel má právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Pokud uživatel zjistí, že jeho údaje nejsou aktuální nebo jsou nesprávné, může požádat o jejich aktualizaci.
Právo na výmaz údajů
Uživatel může požádat o odstranění svých osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.
Toto právo se může uplatnit například tehdy, pokud údaje již nejsou potřebné, pokud byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní důvod zpracování, nebo pokud výmaz vyžaduje zákon.
Výmaz nemusí být možný v případech, kdy máme zákonnou povinnost údaje uchovávat.
Právo na omezení zpracování
Uživatel má právo požádat o omezení zpracování osobních údajů v určitých situacích.
Toto právo může být využito například při zpochybnění správnosti údajů nebo během posuzování oprávněnosti dalšího zpracování.
Právo vznést námitku
Uživatel má právo vznést námitku proti určitému zpracování osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.
Po obdržení námitky posoudíme důvody žádosti a ukončíme zpracování, pokud neexistují oprávněné důvody pro jeho pokračování.
Právo na přenositelnost údajů
Uživatel může požádat o získání svých osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Uživatel může také požádat o přenos údajů jinému správci, pokud je to technicky možné a právně přípustné.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu uživatele, má uživatel právo tento souhlas kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
10. Jak uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů
Uživatelé mohou své žádosti týkající se ochrany osobních údajů zaslat prostřednictvím e-mailu.
Upřednostňovaný způsob kontaktu:
E-mail: solutions@uvarenmare.com
Pro efektivní vyřízení žádosti doporučujeme uvést jméno, kontaktní údaje, popis požadavku a informace potřebné k ověření totožnosti nebo identifikaci požadovaných údajů.
Po obdržení žádosti provedeme její posouzení, v případě potřeby ověříme totožnost žadatele a vyřídíme žádost v souladu s požadavky GDPR.
Na žádosti odpovíme v zákonem stanovené lhůtě. Pokud bude z důvodu složitosti nebo množství žádostí nutné delší zpracování, budeme uživatele informovat v souladu s platnými právními předpisy.
11. Právo podat stížnost dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud se uživatel domnívá, že zpracování jeho osobních údajů porušuje GDPR nebo příslušné právní předpisy, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice lze stížnost podat u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Adresa:
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Webové stránky:
Uživatel může tento úřad kontaktovat zejména v případě, že se domnívá, že jeho práva na ochranu osobních údajů nebyla řádně respektována.
12. Kontaktujte nás
Pokud máte dotazy týkající se této Privacy Policy, zpracování osobních údajů, používání cookies nebo uplatnění vašich práv, můžete nás kontaktovat:
Webové stránky: uvarenmare.com
E-mail: solutions@uvarenmare.com
Telefon: +1 (405) 728-9463
Adresa:
14305 Brinley Way
Oklahoma City, OK 73142
United States
Pracovní doba:
Pondělí až pátek
09:00–12:00
13:30–18:30
Všechny žádosti týkající se ochrany osobních údajů vyřizujeme v souladu s požadavky GDPR a platnými právními předpisy České republiky.